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FAQ

Foire aux questions

Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos services, nos processus, nos tarifs et notre assistance.

Nettoyage Eco propose plusieurs services à Genève et dans les zones desservies : nettoyage à domicile, nettoyage de bureaux et entreprises, nettoyage de boutiques et commerces, nettoyage de fin de bail, nettoyage de fin de chantier, nettoyage des vitres et repassage en complément d'un nettoyage à domicile.

Vous pouvez réserver directement sur notre site. Sélectionnez le type de nettoyage souhaité, indiquez votre adresse, choisissez la date, l'heure et la durée, puis ajoutez les options dont vous avez besoin.

Oui. Lors de votre réservation, vous pouvez sélectionner une date et un créneau horaire parmi les disponibilités proposées.

Oui. Pour le nettoyage à domicile, vous pouvez choisir une prestation ponctuelle ou récurrente selon les options disponibles lors de la réservation.

La durée minimale dépend du type de prestation. Les durées disponibles et le prix correspondant sont indiqués directement pendant la réservation.

Le prix est calculé en fonction de la durée, de la fréquence et des options sélectionnées. Le montant total est affiché avant la validation de votre réservation.

Le tarif est de 45 CHF par heure.
Jusqu'à 50 m² : 2 heures = 90 CHF
De 50 à 100 m² : 4 heures = 180 CHF
Plus de 100 m² : devis personnalisé.

Remplissez le formulaire de demande de devis sur notre site. Vous pouvez fournir les informations concernant le logement ou le chantier et ajouter des photos afin de nous permettre d'évaluer plus précisément le travail nécessaire.

Oui. Pour les demandes de nettoyage de fin de bail et de fin de chantier, vous pouvez télécharger des photos directement depuis le formulaire.

Cela dépend de la prestation sélectionnée. Pour le nettoyage à domicile, vous pouvez indiquer lors de la réservation si du matériel ou des produits doivent être prévus.

Oui. Le nettoyage des vitres peut être ajouté comme option lorsque celle-ci est disponible pour votre prestation.

Oui. Le repassage peut être ajouté en complément d'un nettoyage à domicile lorsque cette option est disponible.

Non, ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez organiser l'accès au logement ou aux locaux selon les modalités convenues pour votre réservation.

Vous pouvez consulter votre réservation depuis votre compte client. L'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant le début de la prestation. Pour une annulation effectuée moins de 48 heures avant la prestation, les conditions d'annulation prévues dans nos CGU s'appliquent.

Le montant et les modalités de paiement sont indiqués lors de la réservation. Le paiement est effectué conformément aux conditions affichées sur le site et après validation du service lorsque cela s'applique.

Lorsque cette fonctionnalité est disponible, vous pouvez sélectionner un agent proposé lors du processus de réservation.

Si l'agent sélectionné devient indisponible, Nettoyage Eco pourra vous proposer un autre agent disponible ou une autre solution adaptée à votre réservation.

Contactez Nettoyage Eco dès que possible en indiquant votre numéro de réservation et le problème rencontré. Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution adaptée conformément aux conditions applicables au service.

Oui. Nous proposons des prestations pour les bureaux, entreprises, boutiques et commerces, de manière ponctuelle ou régulière selon les besoins.

Nettoyage Eco intervient principalement à Genève et dans les zones desservies indiquées sur notre plateforme. Vous pouvez saisir votre code postal ou votre adresse pour vérifier la disponibilité du service.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par téléphone au 022 303 20 98.

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